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(gültig ab: 05.12.2018)

 EAT.ch GmbH - Allgemeine Geschäftsbedingungen (“AGB”)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (“AGB” oder “Bedingungen”) bestimmen die Regeln für die Benutzung der von EAT.ch GmbH, Werdstrasse 21, 8004 Zürich (“EAT.ch”) betriebenen Webseiten, den angegliederten mobilen Seiten, sowie mobilen Applikationen (jede einzeln und alle gemeinsam die “Webseiten”). Bitte lies die Bedingungen sorgfältig durch, bevor Du Produkte bestellst oder generell die Webseiten benutzt. Diese Bedingungen gelten als von Dir akzeptiert, sobald Du ein Produkt bestellst oder die Webseiten benutzt. Wenn Du diese Bedingungen ablehnst, bitten wir Dich, die Webseiten nicht zu benutzen.

EAT.ch kann die Bedingungen jederzeit anpassen. Du solltest deshalb die Bedingungen vor jeder Bestellung oder Benutzung der Webseiten prüfen. Sofern EAT.ch die Bedingungen anpasst und Du bei uns registriert bist, wird EAT.ch Dich über Anpassungen notifizieren. Sofern Du nicht innert 14 Tagen von einer solchen Notifikation EAT.ch schriftlich kommunizierst, mit den notifizierten Anpassungen nicht einverstanden zu sein oder nach einer solchen Notifikation ein Produkt bestellst, gelten die Anpassungen als von Dir akzeptiert. Du bist bei einer Benutzung der Webseiten oder einer Bestellung an die dann anwendbaren Bedingungen gebunden.

1. Dienstleistungen von EAT.CH

1.1 EAT.ch führt auf den Webseiten als Vermittlerin Restaurants auf, bei denen der Kunde Produkte bestellen kann. Nach Eingang der Bestellung eines Produktes beim entsprechenden Restaurant entsteht ein Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Restaurant. EAT.ch ist nicht Vertragspartei des Kaufvertrages zwischen dem Kunden und dem Restaurant.

2. Bestellung, Bearbeitung und Bezahlung

2.1 Es ist wichtig, dass Du vor der Aufgabe der Bestellung die von Dir eingegebenen Daten kontrollierst und, falls notwendig, korrigierst. Sobald die Bestellung abgeschickt ist, bist Du an die Bestellung gebunden. Eingabefehler können anschliessend nicht mehr korrigiert werden und Du hast keinen Rückerstattungsanspruch für versehentlich bestellte Produkte.

2.2 Sofern Du oder jemand, für den Du bestellst, Bedenken bezüglich Lebensmittelallergien, Unverträglichkeiten oder andere Ernährungsgewohnheiten haben,  kontaktiere bitte das Restaurant, um zu überprüfen, ob die Lebensmittel für Dich oder die Person, für welche du bestellst, verträglich sind. Bitte bestelle in einem solchen Fall direkt beim Restaurant.

2.3 Für die Bestellung werden die auf den Webseiten genannten Preise berechnet. Die genannten Preise verstehen sich einschliesslich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Eine zusätzliche Servicegebühr für die Leistungen von EAT.ch im Zusammenhang mit der Bestellungsabwicklung und Customer Care Leistungen sowie allfällige Lieferkosten des gewählten Restaurants sind nicht im Produktpreis inbegriffen und werden zum Gesamtpreis im Warenkorb hinzugerechnet. Bei Eingabe eines durch die Webseiten anerkannten Gutscheins kann ein Rabatt auf den Gesamtpreis Anwendung finden.

2.4 Alle Bestellungen musst Du mit einer gemäss der Webseite anerkannten Kreditkarte, Paypal, Debitkarte oder einer anderen bargeldlosen Methode vorab oder in bar bei Erhalt der Bestellung bezahlen. Falls Deine online aufgegebene bargeldlose Zahlung nicht akzeptiert wird, ist EAT.ch nicht verpflichtet, die Bestellung weiter zu bearbeiten.

2.5 Nach Eingang der Bestellung schickt EAT.ch Dir die Bestellbestätigung per Email.

2.6 Falls Du mit der Qualität oder dem Preis des Produkts oder der Dienstleistung des Restaurants nicht zufrieden bist, musst Du allfällige Forderungen direkt an das Restaurant stellen.

2.7 Bei Verspätungen oder anderen Problemen mit der Bestellung kannst Du das EAT.ch Customer Care Team telefonisch oder per Email kontaktieren. Alle notwendigen Angaben findest Du auf der Unterseite “Hilfe”.

3. Eigentum

Diese Webseiten sowie der darauf veröffentlichte Inhalt (einschliesslich Fotografien und grafische Inhalte) sind weltweit durch Urheberrechte, Markenrechte und andere Schutzrechte geschützt, welche EAT.ch und ihren Lizenzgebern gehören. Jegliche Verwendung der Inhalte für andere Zwecke als die Inanspruchnahme der angebotenen Leistungen ist untersagt.

4. Datenschutz

4.1 Wir sind zum Schutz Deiner Personendaten verpflichtet. Alle von uns erhobenen Personendaten werden in Übereinstimmung mit den Schweizerischen Datenschutzvorschriften bearbeitet.

4.2 Wenn Du die Webseiten besuchst oder eine Bestellung über die Webseiten aufgibst, wirst Du nach persönlichen Daten gefragt (unter anderem Namen, Kontaktinformationen, Adresse und Angaben zu Kreditkarten und/oder Debitkarten, etc.). Wir speichern persönliche Daten über Deine Nutzung der Webseiten und von Nachrichten, die Du uns sendest. Deine persönlichen Daten erlauben uns, Dir den Zugang zu den Webseiten zu gewähren (log-in Bereich), die von Dir bestellten Leistungen zu erbringen und mit Dir in Kontakt zu treten. Sodann sammeln und analysieren wir persönliche Daten für statistische Zwecke und um unser Geschäft zu verwalten, zu unterstützen, zu verbessern und weiterzuentwickeln. Wir verwenden Deine persönlichen Daten allenfalls auch, um Deine Meinung zu unseren Dienstleistungen einzuholen und Dich über wichtige Entwicklungen und Aktionen zu informieren.

4.3 Wir übermitteln Deine personenbezogenen Daten an Restaurants, bei denen Du Produkte bestellst, Unternehmen, welche Kreditkartenzahlungen bearbeiten, Kuriere und Dritte, welche Dienstleistungen für uns erbringen. Mit der Übermittlung Deiner persönlichen Daten erklärst Du Dich mit dieser Weitergabe und Bearbeitung Deiner persönlichen Daten entsprechend diesen AGB einverstanden. EAT.ch wird durch angemessene Massnahmen die sichere Bearbeitung Deiner persönlichen Daten gewährleisten.

4.4 An uns übermittelte persönliche Daten können auch auf Servern im Ausland gespeichert werden und die von uns gemäss Ziffer 4.3 oben beigezogenen Dritten können sich im Ausland befinden, wo eine gleichwertige Datenschutzgesetzgebung fehlt. Wir treffen aber die geeigneten Massnahmen zu einem angemessenen Schutz in Übereinstimmung mit den Schweizerischen Datenschutzvorschriften.

4.5 Wir werden Dich über ähnliche Produkte und Dienstleistungen von uns informieren, die für Dich von Interesse sein könnten, so per Telefon, SMS, Email, Push-Benachrichtigung, Social Media, etc., ausser Du hast uns kommuniziert, dass Du solche Informationen nicht möchtest. Du kannst Dich jederzeit umentscheiden. Wenn Du solche Marketingmaterialien und Updates von EAT.ch in Zukunft nicht mehr erhalten möchtest, nutze die Abmeldemöglichkeit in der Marketingkommunikation selbst.

4.6 Wir werden Deine persönlichen Daten zudem ausgewählten Dritten bekanntgeben, damit diese Dir Informationen über ihr Produkt und Dienstleistungen zukommen lassen, welche für Dich von Interesse sein können, ebenso wie an Social Media Anbieter. Du kannst auch hierfür jederzeit Deine Meinung ändern, indem Du uns den Widerruf Deines Einverständnisses zur zukünftigen Bekanntgabe für solche Zwecke mitteilst.

4.7 Bitte nimm zur Kenntnis, dass Cookies zum Einsatz kommen. Du kannst diese jederzeit in Deinem Browser deaktivieren; in welchem Fall Du möglicherweise nicht mehr alle zur Verfügung gestellten Features, Funktionen und Inhalte unserer Webseiten vollumfänglich nutzen kannst.

4.8 Diese Webseiten benutzen Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc., USA. Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, um die Nutzung des Angebots auf den Webseiten so angenehm wie möglich zu gestalten. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Deinem Computer gespeichert werden, um eine Analyse der Benutzung der Webseiten durch Dich ermöglichen, sowie damit Du bei einem weiteren Besuch der Webseite automatisch erkannt wirst und welche Eingaben und Einstellungen Du bevorzugst.

Im Auftrag von EAT.ch bearbeitet Google Analytics die mit den Cookies gesammelten Informationen über Dich auch, um Deine Nutzung der Webseiten auszuwerten und EAT.ch im Zusammenhang mit der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Deine von Deinem Browser an Google Analytics übermittelte IP-Adresse wird nur in gekürzter und damit anonymisierter Form von Google Analytics bearbeitet und in die USA bekanntgegeben, sowie nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Du kannst die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Deine Nutzung der Webseite bezogenen Daten an Google Analytics sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google Analytics verhindern, indem Du das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterlädtst und installierst:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Du kannst die Installation von Cookies generell durch eine entsprechende Einstellung in Deiner Browser Software verhindern; wir weisen Dich jedoch darauf hin, dass Du in diesem Fall nicht sämtliche Funktionen der Webseiten vollumfänglich nutzen kannst. Sofern Du die Installation der Cookies im Browser nicht deaktivierst, gilt dies als Einverständnis mit der Bearbeitung der über Dich über Cookies erhobenen Daten in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zum zuvor beschriebenen Zweck.

5. Verhaltensregeln

5.1 Du kannst über einen Dir nach der Bestellung zugestellten Link Ratings und Feedback über die Erfahrungen mit dem Restaurant abgeben. Der Bewertungsdurchschnitt eines Restaurants in unserer Auswahl errechnet sich aus den vergangenen 90 Tagen und wird täglich aktualisiert, um Dir eine möglichst aktuelle Leistungsbeurteilung des Restaurants zu ermöglichen. Mit Ausnahme Deiner persönlichen Daten werden alle Deine Anregungen oder Inhalte auf der Webseite als nicht vertraulich und nicht urheberrechtlich geschützt behandelt. Es ist untersagt, Bewertungen und Feedbacks zu erstellen, welche in- oder ausländische Rechtsvorschriften verletzen, den Betrieb der Webseiten stören, rechtswidrig oder betrügerisch sind, eine unerlaubte Werbung darstellen, die Schutzrechte oder die Persönlichkeitsrechte von Dritten verletzen, ehrverletzend oder anstössig sind, zu Gewalt oder Diskriminierung aufrufen, oder in sonstiger Weise nicht angemessen sind. EAT.ch ist berechtigt, sämtliche Ratings, ohne weitere Rückfragen jederzeit zu benutzen, zu löschen, zu veröffentlichen oder nicht zu veröffentlichen. EAT.ch hat das Recht, Personen vom Zugang zur Webseite auszuschliessen, wenn sie die Bedingungen in diesem Abschnitt verletzen. EAT.ch wird in vollem Umfang den Anweisungen von Behörden und Gerichten Folge leisten, welche die Bekanntgabe von Identität oder Aufenthaltsort von Personen verlangen. Zudem hält sich EAT.ch das Recht vor, selbst rechtliche Schritte bei gravierenden Fällen einzuleiten.

5.2 Du musst EAT.ch für alle Kosten und Schäden (einschliesslich Anwaltskosten) entschädigen, die EAT.ch als Folge Deiner Verletzung von Ziffer 5.1 oben entstehen.

6. Links zu und von anderen Webseiten

6.1 Links auf EAT.ch auf Seiten von Dritten werden ausschliesslich für Deine Annehmlichkeit zur Verfügung gestellt. EAT.ch hat diese Seiten nicht überprüft und ist nicht verantwortlich für deren Inhalt oder Verfügbarkeit.

6.2 Links auf diese Seiten dürfen eingerichtet werden, sofern dies auf faire und rechtlich zulässige Art geschieht, den Ruf von EAT.ch nicht schädigt, EAT.ch dadurch nicht unrechtmässig ausgenutzt wird, und keine Verbindung zu EAT.ch angedeutet wird, wenn keine solche Verbindung besteht.

7. Gewährleistung und Haftung

7.1 Der Vertrag betreffend Kauf und Lieferung von Ess- und Trinkwaren besteht zwischen dem Kunden und dem Restaurant, bei dem eine Bestellung aufgegeben wurde. EAT.ch übernimmt keine Garantie, dass die bestellten Waren eine zufriedenstellende Qualität aufweisen, den Beschreibungen auf den Webseiten entsprechen, rechtzeitig erhältlich sind oder rechtzeitig geliefert werden.

7.2. Die auf den Webseiten wiedergegebenen Informationen zu bestellbaren Produkten, Speisekarten, Beschreibungen, Preisen, Inhaltsstoffen, Herkunft und Lieferzeiten stammen von den Restaurants und nicht von EAT.ch. Wenn Du oder jemand, für den Du bestellst, Bedenken bezüglich Lebensmittelallergien, Unverträglichkeiten oder anderen Ernährungsgewohnheiten haben, solltest Du Dich vor einer Bestellung immer direkt beim Restaurant erkundigen. Bitte verwende bei Lebensmittleallergien oder - unverträglichkeiten nicht das Feld "Notiz für das Restaurant hinterlassen", sondern wende Dich direkt an das Restaurant. EAT.ch ist nicht verantwortlich für die Korrektheit und Vollständigkeit dieser Angaben auf den Webseiten, sondern allein das betreffende Restaurant.

7.3 Obwohl EAT.ch normalerweise versucht, den Betrieb der Webseiten während 24 Stunden am Tag aufrechtzuerhalten, haftet EAT.ch nicht für die zeitweilige Nichtverfügbarkeit der Webseiten, den Ausfall von Funktionen auf der Webseiten, Übermittlungsverzögerungen oder Fehlfunktionen.

7.4 Die Übertragung von Daten über das Internet ist nie vollkommen sicher. Obwohl wir laufend angemessene Massnahmen ergreifen, um Deine Informationen zu schützen, können wir keine Garantie für die Sicherheit Deiner Daten übernehmen. Jede Übermittlung von Daten erfolgt auf eigene Gefahr.

7.5 Du bist verantwortlich für die Sicherheit Deines Passwortes, welches Du auf den Webseiten verwendest. Du bist für sämtliche Transaktionen mit Deinem Passwort verantwortlich.

7.6 Jede Haftung von EAT.ch wird hiermit im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen. EAT.ch haftet nicht für die Handlungen oder Unterlassungen der Restaurants.

8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterstehen Schweizerischem Recht, unter Ausschluss des Internationalen Privatrechts und des Wiener Kaufrechts. Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Bedingungen unterliegen der ausschliesslichen Zuständigkeit der ordentlichen Gerichte der Stadt Zürich.

9. Zusätzliche Bestimmungen

9.1 Sollte eine Bestimmung oder ein Teil einer Bestimmung dieser Bedingungen für ungültig befunden werden, so ist diese Bestimmung durch eine wirtschaftlich gleichwertige Bestimmung zu ersetzen, wobei die übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen in vollem Umfang gültig bleiben.

9.2 Mitteilungen von EAT.ch gelten als gültig mitgeteilt, wenn sie an die letzte Post- oder Email-Adresse gesendet wurden, welche EAT.ch mitgeteilt wurde.

9.3 Du bist nicht berechtigt, Rechte oder Pflichten unter diesen Bedingungen ohne die vorgängige schriftliche Zustimmung von EAT.ch an Dritte zu übertragen. EAT.ch hat das Recht, Rechte und Pflichten unter diesen Bedingungen ohne vorgängige Zustimmung des Kunden auf Dritte zu übertragen.

10. Rechtsfähigkeit

10.1 Mit einer Bestellung auf unserer Webseite sicherst Du zu, dass:

  • Du zum Abschluss von verbindlichen Verträgen fähig bist; und
  • mindestens 18 Jahre alt bist.

Kontakt und Support

Bei Fragen zu unserem Service, Ideen, Kritik, Anregungen und Wünschen stehen wir Dir gerne zur Verfügung!

Du erreichst uns wie folgt:
Telefon: 0848 74 99 21
E-mail: info@eat.ch
Montag - Freitag: 09:00 - 22:30 Uhr
Samstag & Sonntag: 11:00 - 23:00 Uhr 
Post:
EAT.ch GmbH
Werdstrasse 21
8004 Zürich